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湛江挖掘机培训考证学校与你一起学习车厢内的特殊情况应如何处理
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湛江挖掘机培训考证学校与你一起学习旅客在车厢内吸烟乘务员应当如何处理?
建议:在漫长的旅途中，--些旅客为了缓解疲劳肩习惯性的吸烟需求。由于套华巴士车厢内是密封的车厢内空气通过换气装置进行。不换气时车厢内空气不流通旅客在车厢内吸烟会污染车厢内的空气危害其他旅客的身体健康。在车厢内吸烟还容易引发火灾所以乘务员应当对旅客的吸烟行为加以阻止。一般中、长途客车会在旅途中的服务区或骆站小憩方便旅客解决生理问题乘务员可劝解想吸烟的旅客持车辆进入服务区或骚站后再下车吸烟。乘务员对车厢内环境的变化要敏感善于发现问题。有些烟瘾大的旅客会在车厢内偷偷抽烟，或躲在车厢洗手间里抽烟这些情况乘务员应当及时发现并采取恰当的方式阻止。
服务勤观察车厢内环境变化，并用恰当的语言向旅客公示‘车厢内不可吸烟，。遇有在车厢内吸烟的旅客乘务员应当在其身边耐心劝导向旅客解释说明并感谢旅客的合作。
禁忌对车厢环境的变化无动于衷对吸烟的旅客不加阻拦为旅客解释时态度不热情段有使用文明礼貌用语层至指责旅客播讲广播词时不向旅客进行禁烟，提示碍到配合后，不向旅客致谢。
湛江挖掘机培训考证学校与你一起学习遇在车厢内脱鞋的旅客乘务员应当如何处理?
建议在公众场合下脱鞋是不文明的举止旅客在车厢内脱鞋，从气味和姿态上来说都会影响到其他旅客的乘车环境。乘务员在车厢内巡视时应当注意观察旅客对车内环境是否满意对于脱鞋的旅客要低音量耐心劝导。劝导时要避免对旅客进行指责态度要谦恭用语礼貌不要引来大量旅客围观，以免伤害旅客自尊心。
服务乘务员应主动向旅客解释说明并对旅客的合作致谢加旅客很不情愿乘务员可帮旅客将鞋穿上多数旅客会因乘务员的服务举动而十分配合。
湛江挖掘机培训考证学校禁忌指责旅客或劝导旅客时声音过大引来围观不使用文明礼貌用语态度不恭敬对脱鞋旅客视而不见不加理睬旅客穿鞋后不致谢。
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